PLAN DE ANALISIS DE DATOS

INTEGRANTES:

CONCEPTOS:

Una cuestión fundamental previa a la mejora de procesos es la medición. Y lo es porque no se puede mejorar aquello que no se conoce. Es decir, se hace necesario establecer una serie de elementos relacionados con el proceso que se desea medir. Los pasos a seguir son:

a) Desarrollo de criterios e indicadores.

b) Diseño de un calendario de recogida de datos.

c) Recolección y codificación de datos.

a) Desarrollo de criterios, indicadores.

Los procesos no se pueden medir de forma general, sino que hay que medir diferentes aspectos de los mismos. Para ello se definen criterios e indicadores para cada proceso.

•Criterio: aspecto no medible del proceso que interesa evaluar.

•Indicador: variable medible relacionada directamente con el criterio. Puede haber más de un indicador para cada criterio. 

Una vez recogida la información de los indicadores se procede a la monitorización de los mismos, lo cual resulta muy útil para su análisis. La monitorización se realiza mediante cuadros de mando, que son herramientas que muestran toda la información relevante de un indicador en un espacio reducido.